1- 4822 nolu tüketicinin korunması hakkında kanunda değişiklik yapılmasına dair kanun uyarınca garanti süresi malın teslim tarihinden başlar ve 24 aydır. Lastikler 1,6 mm diş derinliğine inerse garanti dışı kalır.
2- Firmamızca satılan ürünler , üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
3- Lastiğin garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde ve incelemede geçen süre garanti süresine eklenir. Lastiğin tamir ve incelenme süresi 30 iş günüdür. Bu süre üretici veya ithalatçı firmaya bildirim tarihinde başlar.
4- Lastiklerin garanti süresi içerisinde üretim,malzeme hatalarından dolayı arızalanması durumunda ve tamirin mümkün olduğu hallerde işçilik masrafı yada herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeksizin tamiri yapılacaktır.
5- Malın;
- Teslim tarihinden itibaren, garanti kapsamı içinde kalmak kaydıyla, 1 yıl içerisinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya
farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması halinde maldan faydalanamamanın süreklilik kazanması,
- Tamir için geçen azami sürenin aşılması
- Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının üretici veya ithalatçı firma tarafından düzenlenecek rapor ile belirlenmesi durumun
da ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
6- Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan konularda ve özellikle aşırı kullanım nedeni
ile taban diş derinliğinin emniyet seviyesi olan resmi kurumlarca belirlenmiş en düşük diş derinliğine kadar aşınması ile lastik kullanım ömrünü tamamlamış olacağından garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
7- Lastik sahibi, satıcı ile anlaşmazlık olması halinde durumu en kısa sürede üretici veya ithalatçı firmalara yazı veya telefonla bildirmelidir.
8- Tüketici, Garanti Belgesi (yada Fatura) ile Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğüne çıkabilecek ilgili sorunlar için başvurabilir.
| :: Garanti Prosedürü Nasıl Uygulanır |
1- Arıza şikayeti söz konusu lastik garanti belgesi, fatura, ruhsat fotokopisi ile birlikte ve garanti süresi içinde bize bilidirilmelidir. Dilerseniz bulunduğunuz bölgedeki size en yakın üretici veya ithalatçı firmanın yetkili satıcı-servis noktasına da başvurabilirsiniz. Takip ve süre bakımından avantajlı olabilir.
2- Lastik inceleme ve değerlendirme talep formu düzenlenir ve incelenmek üzere teslim alınır.
3- Söz konusu lastik teknik uzmanlarca incelenir.
4- Üretim hatası tespit edilen lastik için garanti şartları yerine getirilir ve lastik üretici-ithalatçı firma mülkiyetine geçer. Garanti kapsamı dışında kalan lastikler yetkili servis-satıcı kanalı ile müşteriye iade edilir.
5- İnceleme sonucu, üretici-ithalatçı firma tarafından lastik sahibine ve yetkili satıcı-servise yazılı olarak bildirilir.
| :: Garanti Dışında Kalan Hususlar |
1- Çukur, kasis, kaldırım, düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar.
2- Cam, çivi, taş, metal ve benzeri cisimler nedeniyle oluşan hasarlar.
3- Hatalı ve kötü kullanımdan kaynaklanan aşınma ve/veya çarpmalar sonucunda meydana gelen hasarlar.
4- İç lastikli olarak kullanılması gereken lastiklerin iç lastiksiz kullanımı sonucu ortaya çıkan hasarlar.
5- Tespit edilmiş standartlara uymayan hava basıncı ile kullanılan lastiklerde meydana gelen hasarlar.
6- Araçların ön düzen, süspansiyon ve fren sistemlerinin arızalı ve ayarsız olması sonucunda meydana gelen hasarlar.
7- Kaplanmış - tamir edilmiş lastikler
8- Hatalı, hasarlı ve lastik ebadına uygun olmayan yanlış jant kullanılmasından meydana gelen hasarlar.
9- Araç üreticisi tarafından belirlenen lastik ebat/tipi dışında lastik kullanımından doğan hasarlar.
10- Araca istihap haddi üzerinde aşırı ve dengesiz yükleme yapılması ve lastiğin hız limitinin üzerinde kullanılması nedeniyle meydana gelen hasarlar.
11- Lastiğin janta takılması / sökülmesi sırasında meydana gelen hasarlar.
12- Lastiklerin tanıtma ve kullanma kılavuzuna uygun olmayan koşullarda kullanılması sonucu ortaya çıkan hasarlar.
| :: Bakım ve Kullanımda Dikkat Edilmesi Gereken Konular |
1- Hava Basıncı;
-Lastik havalarının belirtilenden düşük ya da yüksek olması lastiğin erken ve düzensiz aşınmasına sebep olur. Bu yüzden en az
her 15 günde bir lastiklerinizin ( stepne dahil ) havası soğukken ve doğruluğundan emin olduğunuz bir hava saati ile ölçünüz.
-Subaplarınızda kaçak olup olmadığını kontrol ediniz ve subap kapaklarını sürekli kapalı tutunuz, eksik ise tamamlayınız. Karda,
buzda hava basıncını düşürmeyiniz.
-Uzun yolculuklar öncesinde lastik havalarınızı %5-10 kadar artırınız, molalarda havaları düşürmeyiniz.
2- Mekanik, ön düzen ve süspansiyon ile fren sistemi;
-Aracınızın bu sistemlerinde oluşabilecek aksaklık ve ayarsızlıklar lastiğinizin performansını doğrudan ve olumsuz yönde etkile-
yecektir. Bu sebeple aracınızın sistemlerini araç üreticinizin önerdiği aralıklarla kontrol ettiriniz ve gerekli bakımları yaptırınız.
3- Aracınızı istihap haddi üzerinde yüklemeyiniz ve yükünüzün araç üzerinde dengeli dağılmasına dikkat ediniz.
4- Hatalı, kötü kullanım ve uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanacak hasarlardan sakınınız.
5- Yağ, mazot vb. petrol türevleri kimyasal maddeler ile lastiklerinizin temasını engelleyiniz.
6- Diş derinliği emniyet sınırının altına düşmüş lastikler garanti kapsamı dışında kaldığı gibi, kullanılmaları güvenlik açısından da sakıncalıdır.
7- Lastiklerin ömrünü uzatmak için periyodik olarak lastiklerinizin yerlerini değiştiriniz. Bu işlemin yapılması için yetkili servislere başvurunuz.
8- Aracınızın tüm lastiklerini aynı ebat ve yapıda olması gerekir. Ön ve arka akslarda aynı ebat ve yapıda olmak koşulu ile servis koşullarına uygun farklı sırt deseninde lastikler takılabilir. Fakat aynı aks üzerine farklı yapı ve desenlerdeki lastikleri kesinlikler kullanmayınız. Yeni bir lastiği kullanılmış bir lastikle eşleştirmeyiniz. Bu taktirde yeni lastiğiniz erken aşınacaktır.
Özellikle kamyon, otobüs, kamyonet gibi ticari araçlarda aracın çalışacağı yol ve zemin tipine uygun yapı ve sırt desenindeki lastikleri seçiniz. Bu konuda yetkili servislerin bilgisine başvurabilirsiniz.
9- Kışın lastiklere zincir takılması gereken hallerde çekiş aksındaki iki lastiğe de zincir takılması gerekir.
10- Kış mevsimi için özel üretilmiş lastiklerin kış mevsimi dışında da kullanılmaya devam edilmesi lastik ömrü ve konfor açısından sorun yaratır.
11- Depolama;
- Lastiklerin depolanması gereken durumlarda nemden, kimyasal madde temasından, güneş ışığı ve ozon yaratıcı ortamlardan korunacak ve üzerlerine yük binmeyecek şekilde olabildiğince dik konumda saklanmaları sağlanmalıdır.
