| Mylastik.com'a Üyelik ücretli mi ? |
Sitemizde üyelik işlemleri ücretsizdir. Sitedeki değişikliklerden ve yeni ürünlerden haberdar olmak istiyorum seçeneklerini tercih ettiğiniz takdirde en son gelişmelerden, kampanyalardan ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
|
:: Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? |
Üye girişinizi gerçekleştirdikten sonra profilimi güncelle bölümüne gelerek daha önce girmiş olduğunuz bilgilerinizi ekranda görebilirsiniz, buradan değişiklik yapmak istediğiniz kısımları güncelleyebilir ve kaydet butonunu tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.
| :: Mylastik.com neden güvenlidir? |
Sitemizin güvenliği SSL firmaları tarafından sağlanmaktadır. Sitemizin 128 Bit SSL Sertifikası vardır.
| :: Mylastik.com' dan nasıl alışveriş yapabilirim? |
Öncelikle mylastik.com üyeliğinizin bulunması gerekli,sonrasında satın almak istediğiniz ürünü belirleyip sepete ekle seçeneğini tıklamalısınız. Daha sonra seçtiğiniz ve sepete ekle dediğiniz ürünün adı ve tutarını gösteren bir tablo ekrana gelecek. Buradan satın al butonunu seçmelisiniz. Daha sonra seçtiğiniz ve sepete ekle dediğiniz ürünün adı ve tutarını gösteren bir tablo karşınıza çıkacak. Buradan satın al butonunu seçmelisiniz. Satın al seçeneğini tercih ettikten sonra sevkiyat ve fatura bilgilerinin aktarılacağı bölüm ekrana gelecektir. Eğer verdiğiniz sipariş doğru ise DEVAM demelisiniz. Devam seçeneğini onayladıktan sonra ne şekilde ödeme yapmak istediğinizi belirlemeniz icin bir liste gelecek. Buradan sizin için en uygun olan ödeme tipini belirleyebilir ve tercih ederek aktif hala getirebilirsiniz. Daha sonrasında size bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarası ile sipariş durumunuzu web üzerinden görebilir ya da müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.
| :: Banka Havalesi ile nasıl alışveriş yapabilirim? |
Bunun için siparişinizi verirken ödeme tipi olarak Banka havalesini seçmeniz gereklidir. Daha sonrasında ekrana havale işlemini yapabileceğiniz bankalar ve hesap bilgileri gelecektir. Buradan hangi banka ile havale yapmak istiyorsanız, tercih edip siparişi onaylayarak, ana sayfadaki havale bildirim formunu tıklamalısınız. Havaleyi gerçekleştireceğiniz banka ve şubeyi seçerek, tarih bilgileri ve sipariş no (ürün siparişinizi onayladığınızda size verilen takip numarası) girilerek işleminizi sonlandırmış olursunuz. 3 gün içerisinde ödemesi yapılmayan havale siparişler iptal edilecektir.
| :: Hangi şekillerde ödeme sağlayabilirim ve hangi kredi kartlarını kullanabilirim? |
Mylastik.com' da Banka Havalesi veya EFT ile ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. Sitemizde belirtilen kredi kartlarını güvenle kullanabilirsiniz.
| ::Satın aldığım ürünlerin bana ulaşması ne şekilde ve kaç gün içerisinde gerçekleşir? |
Sipariş ettiğiniz ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile ile gönderilmektedir. Siparişleriniz 1 ile 3 gün içerisinde kargoya verilir. Kargo çıktıktan sonra size ulaşma süresi 2 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.
| :: Türkiye dışına satışınız var mıdır? |
Türkiye dışına satış imkânımız henüz mevcut değildir
| :: Sitenizde Yer Alan Ürünlerin Fiyatları ve Stokları Hangi Sıklıkla Güncelleniyor? |
Firmamızın stoklarında yer alan ürünler her gün güncellenmektedir. Bu sebeple ürünlerimiz arasında almayı düşündüğünüz ürün için "Stokta Var" onay işaretini görüyorsanız güvenle ürünü satın alabilirsiniz. "Stokta Yok" işareti gördüğünüz ürünler için stok seviyesini teyit etmenizi tavsiye ederiz.
| :: Stokta Olduğu Görünen Bir Ürünün Temin Edilememesi Durumunda Ne Oluyor? |
Stoklarda 1 adet olan bir ürün stokta var olarak göründüğü gibi 100 adet olan bir üründe stokta var olarak görünmektedir. Stokta o anda olmayan, ancak 2 gün içerisinde kesin olarak temin edilecek olan ürün için müşteriden onay alınır. Ancak her şeye rağmen ürünün temininin mümkün olmadığı durumlarda tarafımıza yapmış olduğunuz ödeme, aynı kanal üzerinden tarafınıza herhangi bir kesinti yapılmaksızın en geç 3 gün içerisinde iade edilir.
| :: Stokta Olmadığı Görünen Bir Ürünü Satın Alırsak Ne Oluyor? |
Böyle durumlarda zaten hiçbir şekilde ürünü satın almanızı tavsiye etmiyoruz. Çünkü ürünün temini uzun sürebilir veya üretimi durdurulmuş bir ürün olabilir. Ürünün stokta olmadığı uyarısına rağmen bu ürünü satın almış olan müşterilerimizin para iadesi istemeleri durumunda, ödemenin yapıldığı kanaldan para iadesi üç gün içerisinde yapılır. Ancak bu durumda firmamız bankacılık komisyonlarının iadesini yapmaz.
| :: Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? Siparişimin Durumunu İzleyebilir miyim? |
Siparişiniz Mylastik'e ulaştığında vermiş olduğunuz siparişi Mylastik.com üye sayfasında yer alan "siparişlerim" bölümünden izleyebilirsiniz.
| :: Alışveriş Sepeti Nedir? |
Alışveriş sepetinin aslında fiziki olarak gittiğiniz market alışverişlerinde kullandığınız sepetten pek fazla bir farkı yok. Buradaki mantık bu işlemin sanal ortamda yapılmasıdır. Alımını düşündüğünüz ürünleri sepetinize atabilir, istemediğiniz ürünleri çıkartabilir, adetlerini değiştirebilir ve hatta alışverişten tamamen vazgeçebilirsiniz. Bu işlemler size sadece ödeme ekranı öncesinde alacağınız ürünlerin listeli bir şekilde hazır tutulmasını sağlar.
| :: Sitenizdeki Ürün Resimleri ile Ürünün Gerçek Görüntüsü Arasında Fark Varmı? |
Mylastik.com'da satılan ürünlerin tamamının ürün görselleri, üretici firmaların sitelerinden alınmaktadır. Ancak zaman zaman üretici firma ürün görünümünde veya ambalajında farklılık yapabilmektedir. Bu sebeple çok nadir de olsa ürün resmi ile ürünün kendisi uyumlu olmayabilir. Sitemizde yer alan resim ve bilgiler tamamen bilgilendirme amaçlıdır. Sistemimizde elimizden geldiğince üretici firmaların web sayfalarından bilgi vermeye çalışıyoruz. Ürün konusunda daha fazla bilgiye sahip olabilmek için üretici web sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.
| :: Havale veya EFT için Ücret Alınıyor mu? |
Her bankanın Havale veya EFT ücretlendirme politikası değişiklik gösterebiliyor. Ancak online alışverişi tercih eden kişilerin büyük çoğunluğu zaten herhangi bir bankanın interaktif bankacılık hizmetlerini kullanmakta oluyor. Bu sayede internet üzerinden, telefon bankacılığı ile veya banka kartı ile ATM makinalarından yapacağınız Havale/EFT işlemleri için ya ücret alınmamakta, yada çok cüzi ücretler talep edilmektedir. Ancak ödemenizi klasik yöntemle banka veznesinden yapacaksanız bankanız sizden ücret talep edebilir.
Kargo ücreti bizden olan ürünlerden kargo ücreti almamaktayız. Diğer ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile ücreti alıcıdan ödenmek suretiyle gönderilir.
| :: Ürün Teslimatı Sırasında Ödeme Yapılabiliyor mu? |
Ürün teslimatı sırasında ödeme yapma seçeneği şimdilik geçerli değildir. İlerleyen zaman içerisinde bu seçenek de gündeme gelebilir.
| :: Faturam elime nasıl ulaşacak? |
Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir.
| :: Sitenizden Almış Olduğumuz Ürünlerin Montaj Hizmetini Veriyor musunuz? |
Sitemizde satılan tüm ürünlerin montaj işlemleri kullanıcıya aittir. Bursa içerisinde servisimize gelen müşterilerimiz hiçbir bedel ödemeden montaj (sökme takma-balans) işlemlerinden faydalanabilir.
| :: Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde Neden CVV2 Kod'u isteniyor? |
Tüm dünyada kredi kartı dolandırıcılıklarına bir önlem olarak CVV2 kodu kullanımına başlanmıştır. Bu kod kullanmakta olduğunuz kredi kartı bilgilerinin doğrulanması için kullanılmakta olup tamamen sizin güvenliğinizi sağlamaktadır. Eğer CVV2 kodunu girmezseniz, bankacılık sistemi kartın size ait olup olmadığını doğrulayamaz. Bu sebeple de CVV2 kodunu mutlaka girmeniz gerekmektedir.
| :: Aldığım Ürünlerin Tutarı Kredi Kartı Limitimden Daha Yüksek. İkinci Bir Kredi Kartı ile Ödemeye Devam Edebilir miyim? |
Sistemimiz maalesef mevcut sepet için aynı anda sadece bir kredi kartını kabul etmektedir. Böyle bir durumda siparişlerinizi kredi kartı limitlerinize göre düzenleyerek sepet içeriğinizi değiştiriniz. İlk kredi kartınızla ödemenizi yaptıktan sonra, ikinci kredi kartı için diğer ürünleri tekrar sepete atınız ve ödeme işlemini tamamlayınız. Bu durumda sistem siparişlerinizi iki farklı sipariş olarak algılayacaktır.
| :: Kredi Kartımla İnternet Üzerinden Bilgilerimi Girmeden Nasıl Alışveriş Yaparım? |
Kredi kartı bilgilerini internet üzerinden vermek istemeyen müşterilerimiz, alışveriş işlemlerini Kredi Kartı İle Ödeme Formu seçeneğini seçerek yapabilirler. Sitemizde yer alan "Mail Order" linkini tıkladığınızda kredi kartı ile ödeme formunu içeren dosya bilgisayarınıza yüklenecektir. Dosya Microsoft Word formatındadır. Lütfen formu doğru bilgiler girerek doldurunuz. Formu firmamıza fakslarken ayrıca Kredi kartınızın ve Nüfus Cüzdanınızın önlü arkalı fotokopisini de fakslamayı unutmayınız.
| :: Mail Order ile Ödeme Yapmak Yerine Telefonla Bilgilerimizi Verebilir miyiz? |
Firmamız prensip olarak kesinlikle telefonda veya e-posta aracılığı ile kredi kartı bilgisi almamaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi hiçbir platformda telefonla veya e-posta ile kimseye vermemenizi tavsiye ederiz. Mail order formunu firmamıza fakslayarak veya bizzat el'den firmamıza getirerek ulaştırınız. Bulunduğunuz yerde faks yoksa veya formu bize ulaştıramıyorsanız lütfen başka bir ödeme yöntemi tercih ediniz
Mail Order, kredi kartınız ile ödeme yapmanızı sağlayan bir " Kredi Kartı Ödeme Talimatı "dır.
| :: Mail Order ile ödeme yapmak güvenli mi? |
Mail Order, sadece sizin onayınız ile kredi kartınızı kullanarak ödeme yapmanızı sağlar. Yazılı ve imzalı onayınız olmadan ödeme gerçekleştirilemez. Bu sebeple Mail Order güvenilir bir ödeme sistemidir.
Mail order ile verdiğiniz ödeme talimatı, imzanızı ve o günkü tarihi içeren form sadece bir kez kullanılabilir.
| :: Mail Order Formunda yer alan kredi kartı bilgiler kimler tarafından görülür? |
Mail Order Formu sadece firmamızın anlaşmalı bankalar tarafından ödeme talimatı göndermeye yetkili kılınmış, ödeme yetkilisi tarafından görülür ve işleme koyulur. Mail Order Formunda yer alan bilgiler ile sizin imzalayarak onayladığınız işlem dışında bir işlemin yapılması mümkün değildir.
| :: Mail Order ile Nasıl Ödeme Yapacağım? |
Siparişiniz elimize ulaştığında seçtiğiniz ödeme tipine ve taksit seçeneğine uygun olarak sadece size özel olarak hazırlanan bir Mail Order Formu, firmamız yetkilisi tarafından onaylamanız için size faks ile gönderilecektir.
Formu, gerekli yerlerini doldurup onaylayarak, kimlik doğrulamasında kullanılmak üzere bankalarca talep edilen diğer gerekli evraklar ile firmamızın (0224) 361 00 21 numaralı faksına gönderdiğinizde, ödeme işlemini tamamlamış olacaksınız.
| :: Mail Order ile Ödeme Yaparken Kimlik Doğrulaması için gerekli olan evraklar nelerdir? |
Kredi Kartı sahibinin nüfus cüzdanı veya ehliyetinin arkalı önlü fotokopisi . Kredi kartının arkalı önlü fotokopisi (Kredi Kartı imzalanmış olmalı)
| :: Sorunuzun Yanıtını Bulamadınız mı? |
Mylastik Müşteri Hizmetleri yetkililerine e-posta ile ulaşın .
